Наша команда ретельно перевіряє шпалери перед тим, як передати їх до служби доставки. Для забезпечення їхньої цілісності, ми надаємо якісну упаковку. Будьте уважні та прочитайте умови повернення, тому що здійснюючи покупку, Ви автоматично з ними погоджуєтесь.

Єдиною умовою повернення є виробничий брак, оскільки фотошпалери виготовляються за індивідуальними макетами та розмірами. Таким браком є:

– Плями на полотні;
– неправильна текстура;
– неякісний та нерівномірний друк;
– Наявність деталей, яких не було в дизайні;
– нестиковка малюнка на сусідніх полотнах більше 3 мм;
– невідповідність зазначеним раніше розмірам;
– невідповідність кольоропробі (якщо вона виконана).

Важливо вказати випадки, у яких здійснити повернення коштів або заміну шпалер, здійснити неможливо:

– Втрачено товарний вигляд шпалер;
– Упаковка товару пошкоджена;
– на полотнах є пошкодження з вини замовника;
– колір шпалер на моніторі комп’ютера або на екрані телефону не збігається з дійсним;
– шпалери були у використанні (тобто наклеєні на стіну);
– З моменту отримання шпалер пройшло більше 14 днів.

Загальний термін повернення шпалер становить 14 днів.

Під час отримання їх на пошті або кур’єра Ви маєте право не приймати товар зі свого боку, якщо виявили видимі пошкодження (упаковка зім’ялася, порвалася і т.д.). У такому разі необхідно скласти акт зі службою доставки та Вам відшкодують збитки.

Важливо! NOUVELLAWALL не несе відповідальності за цілісність шпалер під час і після їх поклейки третіми особами, тому уважно вибирайте монтажників і не довіряйте цей важливий процес малознайомим робітникам.